大连晚报A7版：今年1月，李先生在开发区预购了一套商品房，共计78万元，但验房时发现房屋中间多出了一根柱子。由于未能得到开发商合理的补偿，李先生近日向开发区12315申诉举报指导中心进行申诉。
  接到此案件后，工作人员除召集当事双方协商、调解外，还主动帮助李先生到税务、房产、规划等部门收集相关证据。经耐心调解，最终开发商退还了部分房款及契税10万余元外，还赔偿李先生6000元。
  据统计，2011年12315消费者申诉举报指导中心共受理消费者申诉、举报案件845件，调解成功率达99%。